🔁 POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — PETLUCE

📌 Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para troca ou devolução

O produto deve:

• estar sem uso
• estar em perfeitas condições
• ser devolvido na embalagem original
• conter todos os acessórios

🔄 Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca em até 15 dias após o recebimento.

Após análise, faremos a substituição ou reembolso.

💰 Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• PIX: devolução para a conta de origem

O prazo pode variar conforme a operadora.

🚚 Frete

• Em casos de devolução por arrependimento: o cliente pode ser responsável pelo envio
• Em caso de defeito: a PetLuce cobre o frete

📞 Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail:

📧 [email protected]

Informando:

• número do pedido
• motivo da solicitação